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Autoatendimento e quiosques
Redsis Turnos
Otimize a gestão e a experiência de atendimento com um sistema digital de senhas ágil e seguro
Sistema digital de senhas que facilita a gestão de serviços, garantindo ordem, rastreabilidade e um atendimento eficiente.
O que é o Redsis Turnos?
Redsis Turnos é uma solução que organiza do início ao fim o atendimento em pontos de serviço presenciais: a pessoa pede sua senha em um quiosque, a equipe a chama e atende do seu guichê, as telas mostram o andamento e um portal na internet reúne a configuração e as estatísticas de todas as unidades. Sem servidores próprios e sem parar se a internet cair.
O desafio
- Filas manuais e salas cheias sem saber quanto falta.
- Serviços sem prioridade e atendentes com cargas desiguais.
- Nenhuma visibilidade de tempos e desempenho por unidade ou atendente.
- No varejo, clientes que deixam de comprar por estar na fila.
A solução
Da senha solicitada ao atendimento concluído
- Turnero Quiosque de autoatendimento para pedir a senha.
- Ventanilla O atendente chama e registra cada status.
- Tablero Telas com filas e senhas em chamada.
- Portal SaaS Configuração, unidades e estatísticas na nuvem.
Paso a paso
Como funciona
Escolhe o serviço
Kiosco
Identifica-se
Documento ou celular
Recebe sua senha
Senha na tela
Espera informado
Tela ou aviso
É chamado
Ventanilla
Atendimento concluído
Dados ao portal
Beneficios clave
Atendimento organizado por unidade, sala e serviço, com prioridades.
Sigue operando sin internet
Sincroniza ao voltar.
Carga repartida entre atendentes e guichês.
Sin servidor propio
A Redsis opera o portal.
Personas informadas na tela e, se for útil, por WhatsApp ou ligação.
Dados para decidir
Tempos, volumes e desempenho.
Multisede a partir de uma única visão central.
Costo predecible
Você paga por dispositivo de senhas, não por senha.
Como sua operação muda
| SIN REDSIS TURNOS | COM O REDSIS TURNOS | |
|---|---|---|
| A espera | Fila física, sem saber quanto falta | Senha na tela e aviso opcional por WhatsApp ou ligação |
| A ordem | Chega primeiro quem empurra mais | Filas por serviço, com prioridades configuráveis |
| A equipe | Cargas desiguales entre puestos | Chamada a partir do guichê e capacidade distribuída |
| A informação | Sem números de tempos nem desempenho | Estatísticas por unidade, sala, serviço e atendente |
| Internet fora do ar | O atendimento para | A sala continua atendendo e sincroniza depois |
| Infraestructura | Servidores e manutenção próprios | Portal SaaS operado pela Redsis, incluído |
Ideal para
Varejo
Açougue, frios, atendimento ao cliente, devoluções. Seu cliente continua comprando enquanto chega sua vez.
Salud
Admissões, laboratório, coleta de amostras, consultas externas, autorizações.
Serviços
Recepção, trâmites, atendimento comercial e serviços públicos.
Por que a Redsis?
Tudo em um só parceiro
Software, portal, suporte e, se você precisar, hardware.
Soporte incluido
Remoto, sem limite de chamados e com atualizações padrão.
Implantação perto de você
Jornada presencial em Barranquilla, Bogotá e Medellín.
Crece a tu ritmo
Adicione unidades, atendentes e canais sem refazer a solução.
Vamos conversar sobre o Redsis Turnos?
Conte-nos como você opera hoje e mostraremos como isso se encaixa no seu negócio.
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