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Serviços de TI
Serviços de TI, do fornecimento ao reparo
A Redsis fornece, conecta, oferece suporte e realiza reparos em toda a tecnologia da qual o seu negócio depende nas Américas. Para isso, contamos com um centro de logística e reparo de 15.000 pés quadrados nos EUA, oficinas de reparo em outros quatro países, fornecimento de peças multimarca e nossas próprias equipes remotas e locais.
Serviços de tecnologia
Pessoas com quem você pode contar em cada etapa
Seja colocando em operação uma nova tecnologia ou precisando de mais suporte para o que você já opera, nossos consultores, engenheiros e técnicos prestam os serviços de TI que mantêm a sua tecnologia funcionando. O que eles aprendem sobre o seu ambiente fica com o trabalho em cada etapa, e você pode começar pelo serviço de que mais precisa hoje.
Fornecimento
Compras de TI e peças, entregues onde você precisa
Fornecemos equipamentos pensando em desempenho, compatibilidade e custo, e depois os configuramos, testamos e preparamos em nosso centro nos EUA. Suas unidades os recebem prontos para funcionar desde o primeiro dia.
Compras e fornecimento de TI
Você faz um único pedido coordenado em vez de gerenciar ordens de compra com muitos fornecedores. Por meio da nossa mesa global de suprimentos, encontramos e fornecemos servidores, armazenamento, software e dispositivos de campo de parceiros de tecnologia líderes e fornecedores verificados, com validação e inspeção de fábrica.
Peças e componentes
Enviamos peças sobressalentes, componentes e unidades de troca multimarca para todo o mundo, de componentes de servidor a peças de ponto de venda e de caixas eletrônicos. Seus equipamentos continuam funcionando, mesmo quando uma peça é difícil de encontrar ou o equipamento já passou do fim do suporte do fabricante.
Conexão
Implantação e integração de sistemas que unem as suas operações
Uma única equipe da Redsis conduz cada projeto da implantação à integração, à automação e aos testes, para que a sua nova tecnologia funcione com o que você já opera.
Implementação e implantação
Nossos engenheiros e técnicos configuram a sua nova infraestrutura, aplicações e dispositivos para o seu ambiente, e depois os instalam, testam e validam no local e remotamente, unidade por unidade. Seus novos sistemas funcionam como planejado desde o primeiro dia em produção.
Integração de sistemas
Com plataformas como Fortra GoAnywhere e IBM Sterling, nossos consultores de integração certificados conectam seus ERPs, aplicações de negócio e parceiros comerciais. A informação circula de forma confiável entre eles, e cada troca permanece segura e registrada.
Serviços de automação
Nossos consultores projetam seus fluxos de trabalho, testam suas dependências e os colocam em produção em plataformas como Fortra Automate e Hyland OnBase. O trabalho recorrente roda no prazo, e o tempo da sua equipe vai para as prioridades que fazem o negócio avançar.
Serviços de suporte de TI no nível de que sua equipe precisa
A Redsis mantém a sua tecnologia funcionando, com suporte remoto para o dia a dia e suporte de TI no local quando algo exige presença. Você escolhe o nível, de uma central de suporte para várias unidades a engenheiros que operam partes definidas do seu ambiente por você.
Central de suporte e suporte de TI
Seus usuários chegam à nossa equipe, que já conhece o seu ambiente. Cada chamado tem um único responsável, da primeira ligação, passando pela engenharia, até um técnico no local.
Backup, recuperação e continuidade
Nossos engenheiros projetam o seu plano de recuperação, verificam os backups remotamente e testam a recuperação nos seus próprios sistemas, inclusive ambientes IBM Power e Veeam. Depois de uma interrupção, o seu negócio pode retomar a operação rapidamente.
Reparo que prolonga a vida útil dos seus equipamentos
Quando um equipamento quebra, nossas próprias equipes de campo e de oficina o consertam, muitas vezes reparando em vez de substituir, para que você preserve mais do seu orçamento e suas unidades continuem operando.
Os centros de reparo em cinco países mantêm esse trabalho perto das suas unidades. Uma única equipe coordena o diagnóstico, as peças, o reparo, o recondicionamento e a troca, de servidores a sistemas de ponto de venda e caixas eletrônicos.
Manutenção e reparo de hardware
Nossos técnicos fazem reparo em nível de componente no local ou em nossas próprias oficinas em cerca de 5.000 equipamentos por mês. Os equipamentos com defeito voltam ao serviço rapidamente, e você protege o valor do que já possui.
Manutenção multimarca
A Redsis mantém servidores, armazenamento e dispositivos de campo elegíveis de diversas marcas, inclusive modelos que o fabricante não suporta mais. Seus equipamentos continuam produtivos depois que a garantia termina.
Recondicionamento e troca
As unidades restauradas e de troca devolvem equipamentos funcionando às suas unidades, e mais dos seus ativos continuam em serviço. Escolhemos o recondicionamento ou a troca para cada unidade conforme o melhor resultado e custo.
Logística reversa
Trazemos de volta devoluções, unidades com defeito e equipamentos desativados por um único fluxo para reparo, troca ou reaproveitamento. Você recupera e reutiliza ativos em vez de dar baixa neles.
Gestão de pedidos e logística de TI para implantações em várias unidades
Uma implantação é um problema de logística antes de ser um problema de tecnologia. A partir do seu centro em Miramar, Florida, a Redsis recebe, prepara, configura, monta kits e envia os equipamentos unidade por unidade, e cuida do que volta.
Suas unidades recebem a tecnologia pronta para instalar, no cronograma de que sua implantação precisa. Quando um equipamento volta, nossos técnicos o reparam no mesmo prédio.
Saiba mais sobre a gestão de pedidosSomos donos do que é preciso para entregar
A Redsis é dona das capacidades físicas de serviço que faltam à maioria dos fornecedores. Nossos consultores, engenheiros e técnicos fazem o trabalho, e nossas próprias instalações, oficinas e peças o respaldam.
15.000 pés²
Centro de logística e reparo nos EUA
Suprimentos, preparação, testes, gestão de pedidos e reparo em Miramar, Florida, com técnicos de reparo na equipe e certificação IATA para o transporte aéreo de produtos perigosos e baterias
5 unidades de reparo
em 5 países
Miramar mais quatro oficinas regionais, perto das suas unidades nos Estados Unidos, México, Colômbia, Equador e Brasil
Peças multimarca,
cerca de 5.000 reparos por mês
Muitas marcas, não só o que vendemos a você, reparadas em nível de componente em toda a rede de oficinas
Nossas próprias
equipes remotas e no local
Consultores, equipe de central de suporte, engenheiros e técnicos de campo que conhecem o seu ambiente. Remotos para o dia a dia, no local quando é preciso presença.
A cobertura em campo depende do escopo do seu contrato e varia conforme o país.
Opere e cresça com confiança, não com complexidade
Conte para nós o que você opera e onde. Vamos definir os serviços de TI adequados, de um único contrato de reparo ao suporte em todas as suas unidades.
Fale sobre suas necessidades de tecnologia