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Autopago y kioscos
Redsis Turnos
Optimiza la gestión y experiencia de atención con un sistema de turnos digital ágil y seguro
Sistema de turnos digital que facilita la gestión de servicios, garantizando orden, trazabilidad y una atención eficiente.
¿Qué es Redsis Turnos?
Redsis Turnos es una solución que organiza de principio a fin la atención en puntos de servicio presenciales: la persona pide su turno en un kiosco, el equipo lo llama y atiende desde su ventanilla, las pantallas muestran el avance y un portal en internet reúne la configuración y las estadísticas de todas las sedes. Sin servidores propios y sin detenerse si se cae internet.
El desafío
- Filas manuales y salas llenas sin saber cuánto falta.
- Servicios sin prioridad y agentes con cargas desiguales.
- Cero visibilidad de tiempos y desempeño por sede o agente.
- En retail, clientes que dejan de comprar por hacer la fila.
La solución
Del turno solicitado a la atención terminada
- Turnero Kiosco de autoservicio para pedir el turno.
- Ventanilla El agente llama y registra cada estado.
- Tablero Pantallas con colas y turnos en llamado.
- Portal SaaS Configuración, sedes y estadísticas en la nube.
Paso a paso
Así funciona
Elige el servicio
Kiosco
Se identifica
Cédula o celular
Recibe su turno
Ticket en pantalla
Espera informado
Pantalla o aviso
Es llamado
Ventanilla
Atención lista
Datos al Portal
Beneficios clave
Atención ordenada por sede, sala y servicio, con prioridades.
Sigue operando sin internet
Sincroniza al volver.
Carga repartida entre agentes y ventanillas.
Sin servidor propio
Redsis opera el Portal.
Personas informadas en pantalla y, si aporta, por WhatsApp o llamada.
Datos para decidir
Tiempos, volúmenes y desempeño.
Multisede desde una sola vista central.
Costo predecible
Pagas por Turnero, no por turnos.
Así cambia su operación
| SIN REDSIS TURNOS | CON REDSIS TURNOS | |
|---|---|---|
| La espera | Fila física, sin saber cuánto falta | Turno en pantalla y aviso opcional por WhatsApp o llamada |
| El orden | Llega primero quien más empuja | Colas por servicio, con prioridades configurables |
| El equipo | Cargas desiguales entre puestos | Llamado desde la ventanilla y capacidad repartida |
| La información | Sin cifras de tiempos ni desempeño | Estadísticas por sede, sala, servicio y agente |
| Internet caído | Se frena la atención | La sala sigue atendiendo y sincroniza después |
| Infraestructura | Servidores y mantenimiento propios | Portal SaaS operado por Redsis, incluido |
Ideal para
Retail
Carnes, charcutería, servicio al cliente, devoluciones. Tu cliente sigue comprando mientras llega su turno.
Salud
Admisiones, laboratorio, toma de muestras, consulta externa, autorizaciones.
Servicios
Recepción, trámites, atención comercial y servicios públicos.
¿Por qué Redsis?
Todo en un solo aliado
Software, portal, soporte y, si lo necesitas, hardware.
Soporte incluido
Remoto, sin límite de tickets y con actualizaciones estándar.
Puesta en marcha cerca
Jornada presencial en Barranquilla, Bogotá y Medellín.
Crece a tu ritmo
Suma sedes, agentes y canales sin rehacer la solución.
¿Hablamos de Redsis Turnos?
Cuéntenos cómo opera hoy y le mostramos cómo encaja en su negocio.
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