É um canal de atendimento remoto e personalizado que presta serviços de suporte pós-venda e primeiro atendimento técnico, por meio de contratos de suporte ou suporte sob demanda para clientes sem contrato vigente.
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Oferecemos serviços técnicos profissionais especializados para o atendimento de incidentes nas plataformas de hardware e software cobertas. Também oferecemos serviços de administração delegada e terceirização de processos de negócio.
No Portal de Ajuda ao Cliente, registre ou consulte em tempo real o status das suas solicitações de serviço.
Contratos de suporte
Atendimento e suporte de hardware e software
Este serviço oferece aos nossos clientes todo o conhecimento, a capacidade e a experiência de pessoal especializado, que apoia o uso dos produtos da solução e atende, de forma imediata ou programada, a eventualidades, problemas ou incidentes inesperados.
Serviços gerenciados
Serviços gerenciados de gestão e atendimento
Administração e suporte externo da infraestrutura de TI: gestão remota de tarefas operacionais e administrativas nos equipamentos e ambientes, via console para cada serviço da organização, garantindo os níveis de qualidade de serviço, melhorando a produtividade e reduzindo custos.
Terceirização de BPO
Terceirização de processos de negócio
Também chamada de terceirização de processos de negócio (business process outsourcing, BPO): funções do processo de negócio são contratadas de prestadores de serviço, internos ou externos à empresa, que se espera sejam menos custosos ou mais eficientes e eficazes.
Nossos serviços incluem
- Infraestrutura de hardware
- Software Operativo
- Middleware
- Serviços de administração