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ATENDIMENTO CONVERSACIONAL COM IA
Atissia
Atenda muitas conversas pelo WhatsApp ao mesmo tempo, sem perder nenhum cliente de vista.
O que é o Atissia?
Um console de atendimento conversacional para equipes de atendimento, suporte e reclamações (PQR). A IA recebe o primeiro contato, entende o caso e o encaminha ao agente humano mais adequado. Tudo em uma única tela, com métricas em tempo real e histórico completo.
O desafio
- O urgente se mistura com o rotineiro
- Clientes esperando sin seguimiento
- Sem visibilidade de carga nem de tempos
- Encaminhamento manual, a critério de cada agente
A solução
- A IA classifica e prioriza cada caso
- Ativas, em espera e urgentes à vista
- Dados do cliente sem sair do console
- Cada interação fica registrada
Paso a paso
Como funciona
Chega a mensagem
O cliente escreve pelo WhatsApp
A IA entende
Identifica o tipo de caso
Prioriza
Lo urgente pasa primero
Enruta
Para o agente certo, com contexto
Meça e melhore
Métricas e histórico
Beneficios clave
Controle do tempo
Você sabe quanto tempo leva para responder e onde o atendimento trava.
Nadie queda esperando
Menos clientes sin seguimiento.
Prioridad consistente
O mesmo critério sempre, sem depender de quem atende.
Dados para decidir
Números claros para justificar mais agentes ou turnos.
Como sua operação muda
| SIN CONTACTFLOW | COM CONTACTFLOW | |
|---|---|---|
| Priorização | Por ordem de chegada ou intuição | A IA detecta e prioriza o urgente |
| Atribuição | Manual, a critério do agente | Automática, para o agente mais adequado |
| Contexto | O agente busca dados em outros sistemas | Dados do cliente dentro do console |
| Visibilidad | Você não sabe a carga nem os tempos | Métricas em tempo real |
| Auditoria | Conversaciones dispersas | Histórico completo e observável |
Ideal para
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Áreas de reclamações (PQR)
Help desks
Por que a Redsis?
Experiencia
Enfoque 100% B2B
IA observable
Colômbia e Ibero-América
Vamos conversar sobre o Atissia?
Conte-nos como você opera hoje e mostraremos como isso se encaixa no seu negócio.
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