Es un canal de atención no presencial y personalizada que presta servicios de soporte post venta y primera ayuda técnica; a través de convenios de soporte o soporte en demanda para clientes sin un convenio vigente.
Reciba atención inmediata
- WhatsApp+57 315 506 8484
- Teléfono+57 315 506 8484
- Correo[email protected] · [email protected]
- Portal de Ayuda a Clientesportaldeservicios.redsis.com
Ofrecemos los servicios profesionales técnicos especializados para la atención de incidentes en las plataformas de hardware y software cubiertas. También ofrecemos servicios de administración delegada y externalización de procesos de negocios.
En el Portal de Ayuda a Clientes, reporte o consulte en tiempo real, el estado de sus solicitudes de servicio.
Convenios de Soporte
Atención y Soporte al Hardware y al Software
Éste servicio brinda a nuestros clientes todo el conocimiento, capacidad y experiencia de personal especializado, que proporciona labores de apoyo en el manejo de los productos asociados a la solución y dan atención inmediata o programada a eventualidades, problemas o incidentes aleatorios.
Servicios Administrados
Servicios Administrados de Gestión y Atención
Administración y soporte externo a la infraestructura IT, gestión de labores operativas y administrativas en los equipos y ambientes de forma remota, por consola a cada servicio dentro de la organización al tiempo que garantiza los niveles de calidad de servicio, mejora la productividad y reduce costos.
Outsourcing de BPO
Sub-contratación de procesos de negocios
También tercerización de procesos de negocio — del inglés business process outsourcing (BPO) en la que acude a la subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la empresa, que se suponen menos costosos o más eficientes y eficaces.
Nuestros servicios incluyen
- Infraestructura de hardware
- Software Operativo
- Software de Capa Media
- Servicios de Administración