Adicionales no incluidos en la garantia
Algunos de los equipos que se suministran tienen elementos consumibles. Estos con el uso, presentan desgastes normales y requieren ser reemplazados. Como parte del diagnóstico que se realiza a los…
Leer Más ¿Cómo procede Redsis en un caso imputable al cliente?
El cliente debe seguir el procedimiento de apertura de una solicitud de garantía / mantenimiento. El centro de reparación recibe el equipo y diagnostica que hubo mal uso, maltrato, o…
Leer Más ¿Cuándo un caso es imputable al cliente?
Cuando el daño presentado no está relacionado con un defecto de manufactura de uno o más componentes que dejen de operar.
Leer Más ¿Qué es un consumible?
Elementos de desgaste que se agotan por el uso normal del equipo y que deben ser cubiertos por el cliente como suministros.
Leer Más ¿Cuándo se pierde la garantía?
Cuando el equipo o componente es intervenido por personal externo a Redsis. El equipo no puede ser intervenido de ninguna forma sin la autorización expresa y por escrito de Redsis.…
Leer Más ¿Cómo se hace una solicitud de garantía?
PARA GARANTÍA DEPOT: Comunicarse con el Centro de Ayuda a Clientes (CAC) de Redsis. Para obtener información de contacto visite: https://redsis.co/soluciones/centro-de-atencion-a-clientes/centro-de-ayuda-a-clientes-y-soporte-tecnico-cac/ Direcciones de los Centros Autorizados De Servicios CAS Barranquilla:…
Leer Más ¿Qué es mantenimiento extendido?
El cliente puede contratar acuerdos de niveles de servicios adicionales a los ofrecidos en la garantía estándar.
Leer Más ¿Qué es garantía?
Todo equipo nuevo tiene un periodo donde se reparan sin costo las fallas generadas por un defecto de manufactura de uno o más componentes.
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